Comment les processus d'engagement et de participation du public vont-ils changer?

Avec Jane Farrow, directrice du département des mots et des actes; Nicole Swerhun, directrice, Swerhun Inc; Zahra Ebrahim, conseillère exécutive, Doblin; et Amanda Gibbs, responsable de l'engagement du public, Ville de Vancouver

5 Clé
Plats à emporter

Un résumé des idées, des thèmes et des citations les plus convaincants de cette conversation franche

1. Il est temps d'en finir avec le «jeu des nombres»

Les mesures de responsabilité et d'évaluation du gouvernement ont tendance à se rattacher à la quantité d'engagement et moins à la qualité de l'interaction et des résultats. Il est temps «d'aller plus loin avec moins de monde», comme l'a noté un panéliste. Passer de la consultation au codéveloppement. Il sera nécessaire de repenser qui sont les fournisseurs pour entreprendre la consultation publique: les vrais experts sont ceux qui entretiennent des relations de confiance de longue date dans la communauté, c'est-à-dire les prestataires à but non lucratif et les prestataires de services. Les spécialistes de l'engagement idéaux viennent de la base d'une communauté.

2. Réduire la fracture numérique

La profession d'engagement a tenté de compenser les inégalités d'accès à la sensibilisation en ligne en se rendant dans la communauté et en se réunissant en personne dans les bibliothèques et les centres communautaires. Maintenant, dans l'immédiat et à court terme - peut-être à long terme - cette mesure provisoire n'est pas une option. La fracture numérique doit donc être résolue une fois pour toutes.

3. Prenez une page du devoir du jury!

L'engagement hyper-local est essentiel si le codéveloppement doit être réalisé. Un panéliste a proposé l'idée de créer un «service de consultation communautaire» - un peu comme le processus du devoir de juré, où les résidents sont appelés au hasard et censés servir et représenter leur communauté.

4. Il n'y a pas de solution miracle numérique

Nous devons réévaluer ce qu'est l'engagement en premier lieu. Qu'est-ce qu'une réunion, vraiment? Il est peut-être temps de revenir aux anciens outils de sensibilisation «analogiques», comme les tableaux d'affichage, les envois postaux et le téléphone. La pause COVID est l'occasion de repenser tout ce que nous faisons lorsque nous nous engageons avec la communauté - en atteignant spécifiquement les groupes en quête d'équité. «Il est temps d'écouter d'une manière différente», a déclaré un panéliste.

5. Une porte se ferme et une autre

Faire participer les jeunes a été un défi persistant. Avec le nouveau recours au numérique, il est possible de faire participer les jeunes, qui étaient auparavant insaisissables, à la conversation.

Il y a d'autres membres de la communauté qui font face à des obstacles aux forums d'engagement traditionnels, tels que les parents isolés, les travailleurs postés, la communauté de rue et les personnes ayant des problèmes mentaux et physiques. L'engagement en ligne promet d'élargir la portée.

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