André Côté [00:00:18] Bonjour à tous et bienvenue. Je m'appelle André Côté. Je suis directeur de recherche par intérim à l'Institut urbain du Canada et j'ai le plaisir de vous souhaiter la bienvenue à ce deuxième événement de la Semaine d'action pour les rues principales. Pour commencer, je vais vous proposer une reconnaissance du territoire. Je me trouve donc à Toronto, territoire traditionnel de nombreuses nations, dont les Mississaugas du Crédit, les Anishinaabe, les Chippewa, les Haudenosanee et les Wendat. Elle accueille aujourd'hui de nombreuses Premières nations des États-Unis et des Métis de toute l'île de la Tortue. Nous reconnaissons également que Toronto est couverte par le traité 13, signé avec les Mississaugas du Crédit, et par le traité Williams, signé avec plusieurs nations anishinaabe. Je suis donc reconnaissant de vivre et de travailler dans cette communauté et je suis également très conscient de l'histoire de ces traités et du travail essentiel de réconciliation que nous devons tous accomplir.

André Côté [00:02:24] Nous sommes donc ravis d'être ici aujourd'hui. Il s'agit d'un moment important pour notre initiative Bring Back Main Streets. Au début du printemps, l'Institut urbain du Canada s'est lancé dans le projet Bring Back Main Streets. Avant COVID, il y avait eu des travaux autour des centres-villes et des rues principales. De nombreux problèmes affectaient déjà nos rues principales. Bien sûr, comme nous le savons, la pandémie a changé les choses de manière spectaculaire et a accéléré certains des défis auxquels les rues principales sont confrontées. Et il est évident qu'elle a également été très difficile pour les petites entreprises, ce qui sera l'un des principaux thèmes de notre session d'aujourd'hui. La semaine dernière a marqué le lancement du rapport d'action "Bring Back Main Streets", comme nous l'appelons. Il s'agit donc d'une étape importante. Nous vous encourageons à le consulter. Il s'agit d'une compilation d'un large éventail d'actions, d'une solution politique potentielle, de décideurs politiques, d'associations d'entreprises locales et d'une variété de parties prenantes sur les rues principales. Il a été développé par CUI. Mais je pense que le plus important, c'est que ce projet s'appuie sur un réseau de collaborateurs vraiment, vraiment large et formidable, une véritable coalition qui vous encourage à le consulter. Il s'appuie également sur un grand nombre de travaux réalisés avec nos partenaires de recherche. Ce qui nous amène à la session d'aujourd'hui. Des partenaires de recherche comme 360 Collective ont préparé des Solutions Briefs, ainsi qu'une série de mémos qui aident à mettre en évidence les différents aspects des défis de Main Street et commencent à nous orienter vers des solutions et des actions potentielles. La séance d'aujourd'hui est donc la deuxième des quatre séances organisées dans le cadre de la semaine d'action "Bring Back Main Streets".

 

André Côté [00:04:18] Nous nous concentrons aujourd'hui sur les solutions favorables aux petites entreprises dans les rues principales. Nous savons que l'impact de la crise sur les rues principales et les petites entreprises, en particulier les restaurants et les commerces de détail locaux, a été assez bien décrit jusqu'à présent. Mais je pense que ce que nous voulions faire, c'est examiner quelles étaient certaines des conditions commerciales pour les petites entreprises à l'aube de cette crise COVID. Comment comprendre les différents types d'impacts d'une crise ? Et puis, bien sûr, le plus important, quels sont les types de solutions politiques que nous devrions envisager pour soutenir les petites entreprises pendant la crise, mais aussi pour soutenir la reprise dans les rues principales et dans nos villes ? Aujourd'hui, nous nous concentrons donc sur le dossier de solutions préparé par John Archer et Judy Morgan de 360 Collective. Bonjour, John. Bonjour Judy. Ils sont l'un des principaux partenaires de recherche de CUI dans le cadre de l'initiative Bring Back Main Street. 360 est une société basée à Toronto qui rassemble des stratèges du commerce de détail, des urbanistes, des chercheurs en marketing pour concentrer ce mélange d'expertise sur les secteurs traditionnels et non traditionnels du commerce de détail, sur le développement des communautés et sur l'immobilier dans les villes. Je suis sûr que John et Judy en diront un peu plus sur ce qu'ils font. Je dirais simplement qu'ils apportent tous deux une immense expertise sur le thème des petites entreprises de la rue principale et sur ce qui fait fonctionner les économies locales. Nous bénéficierons donc grandement de leur présence. Ils donneront donc le coup d'envoi aujourd'hui avec une présentation de quinze minutes sur leur dossier de solutions. Je mettrai le lien vers cette présentation dans le chat dans une seconde pour que les gens puissent y jeter un coup d'œil. Ensuite, nous inviterons un groupe de panélistes à partager leurs points de vue et à réagir et réfléchir à la présentation de 360. Je vais donc les présenter rapidement, puis chacun d'entre eux se présentera un peu plus tard au cours de la session. Nous accueillons tout d'abord le Dr Alexandra Flynn, de l'Université de la Colombie-Britannique. Elle travaille à la Peter A. Allard School of Law et ses travaux portent sur le droit, la gouvernance et la ville. Nous allons donc lui laisser le soin d'en parler un peu. Nous accueillons Judy Lam, de la ville de Hamilton. Bonjour, Judy. L'autre Judy, Judy L. pour ce qui nous concerne aujourd'hui. Elle est responsable de la rénovation urbaine et de la régénération de la ZAC du centre-ville et des corridors commerciaux de Hamilton. Elle apporte donc un point de vue essentiel à notre discussion d'aujourd'hui. Nous avons également Chris Rickett, de la Société d'évaluation foncière des municipalités de l'Ontario, qui était récemment en mission à la tête d'une équipe de la ville de Toronto dans le cadre de l'initiative COVID-19 de rétablissement de l'activité économique. Il est donc au cœur du sujet avec la ville de Toronto. Enfin, Antoinette Rodrigue, de l'Association des sociétés de développement commercial de Montréal. Elle représente donc 20 associations locales de développement commercial et Montréal. Ils représentent douze mille cinq cents entreprises. Elles ont donc un excellent point de vue sur la façon dont les choses se déroulent et sur les mesures qui sont prises à Montréal. Sur ce, je cède la parole à John et Judy pour qu'ils nous donnent le coup d'envoi de la présentation et je demande à nos panélistes de se mettre en sourdine et d'éteindre leurs appareils photo jusqu'à la fin de la présentation. Je vous remercie. Et à vous, John et Judy.

 

Judy Morgan [00:08:03] Merci. Merci beaucoup, André. C'est très bien. C'est avec grand plaisir que nous avons été invités à rédiger un document de synthèse sur les politiques favorables aux entreprises, en réponse à COVID-19. C'est un moment fort de ma carrière, certainement le fait de travailler avec un groupe aussi diversifié, souvent composé de personnes talentueuses de tout le pays. C'est vraiment un projet remarquable qui reflète notre style de travail collaboratif. Je vais d'abord me tourner vers mon collègue John Archer pour qu'il vous présente le Collectif 360. John. Vous êtes en sourdine.

 

John Archer [00:08:47] Oh, oui. Je reprendrai exactement ce que Judy vient de dire. Et André. Je suis très honoré d'être ici aujourd'hui pour partager avec vous quelques-unes des solutions que nous avons trouvées en travaillant avec l'Institut urbain du Canada dans le cadre de son grand projet Bring Back Main Streets. Je pense que cela fait près de six mois que nous nous rencontrons, que nous discutons et que nous travaillons sur différentes questions de type groupe de réflexion. C'est très bien ainsi. Nous avons travaillé dans toute l'Amérique du Nord, en particulier dans les rues principales et les petits commerces, et nous avons apporté notre point de vue sur ce qui se passe ici en termes de réponse à COVID et sur la façon dont les choses s'accélèrent en termes de tendances clés dans le commerce de détail et les rues principales. Nous faisons du commerce. Nous adoptons une approche très large. Notre définition du commerce de détail inclut le commerce de détail, les services de restauration, les services de divertissement et de loisirs, ce qui est très large. L'autre aspect clé de notre travail est une approche très holistique. Nous examinons les choses du point de vue de l'entreprise et de la rentabilité. Mais nous sommes également très conscients de l'importance du développement économique municipal en termes de fourniture de biens et de services aux résidents locaux. Les idées autour de la construction de la ville, de la marchabilité et de la vitalité des rues commerçantes sont très importantes. Et enfin, l'idée de flexibilité et d'adaptabilité de nos rues principales et de nos entreprises afin qu'elles puissent continuer à être les éléments vitaux et les atouts de la communauté que nous connaissons. Je cède la parole à Judy, qui va vous présenter les principales conclusions et les solutions proposées. Ensuite, comme l'a dit André, nous ouvrirons la discussion avec les autres membres du panel et nous aurons, je l'espère, une conversation très animée.

 

Judy Morgan [00:10:47] Merci John. Tout d'abord, nous voulions vous donner un bref aperçu de la solution elle-même. L'Institut urbain du Canada nous a demandé de résumer notre expérience quant à l'impact du COVID-19 sur les conditions et les problèmes sous-jacents de Main Street. Et de suggérer des orientations politiques que les gouvernements pourraient suivre pour soutenir leur durabilité et leur rétablissement. Le public auquel s'adresse ce document est celui des décideurs politiques à tous les niveaux de gouvernement, c'est-à-dire un public très large. On nous a demandé d'aborder ces cinq questions, qui sont toutes des sujets très vastes et très complexes. Le cahier des charges ne fait donc qu'effleurer la surface de ces questions et ce, à bien des égards. Mais je pense que notre objectif était de fournir des orientations générales dans des domaines que les gens peuvent approfondir. Au total, nous avons donc recommandé 13 orientations politiques. Et le dossier complet de la solution, votre L, est là pour référence future. John, diapositive suivante. Nous ne pouvions pas couvrir tous les aspects de la solution dans les 15 minutes dont nous disposons aujourd'hui. C'est pourquoi nous avons décidé de nous concentrer sur les politiques visant à traiter l'impact de COVID-19 sur trois des exigences nécessaires à la réussite de l'entreprise. Il s'agit de la capacité à maintenir les coûts à un niveau inférieur à celui des recettes, de l'accès aux flux de trésorerie pour couvrir les coûts qui doivent être payés avant que les recettes ne soient perçues et de la capacité à opérer dans un cadre réglementaire efficace. Diapositive suivante. En ce qui concerne l'équilibre entre les coûts et les recettes, c'est un euphémisme de dire que COVID-19 a considérablement réduit les recettes de nombreuses entreprises de la rue principale, les laissant se débrouiller avec les coûts fixes. Les deux principales catégories dont nous allons parler sont le loyer et l'impôt foncier, qui ont posé de graves problèmes d'accessibilité. Ils seront donc abordés dans les deux prochaines sections de la présentation. En ce qui concerne l'accès aux liquidités, les petites entreprises ont généralement des réserves de trésorerie assez limitées. Dans l'enquête d'avril 2020, par exemple, la moitié des petites entreprises qui ont répondu ont déclaré qu'elles ne pouvaient pas survivre plus de trois mois. Cependant, les prêteurs conventionnels considèrent généralement que le secteur présente un risque élevé. Et ils le sont encore plus, encore plus maintenant avec COVID-19. Nous avons donc parlé de quelques politiques visant à aider les entreprises à accéder au financement dans la section quatre de la présentation. Enfin, COVID-19 a ajouté une couche de changements rapides à un cadre réglementaire déjà complexe, et les politiques visant à aider les entreprises à s'y retrouver sont résumées dans la section cinq de la présentation. La diapositive suivante porte sur les loyers et les relations avec les propriétaires et met l'accent sur deux problèmes majeurs. Le premier est que les loyers précédemment convenus ne sont plus abordables, et le gouvernement fédéral, ainsi que de nombreux gouvernements provinciaux, ont essayé de soutenir la vendabilité des entreprises par le biais du CECRA et du nouveau programme de subvention de loyer d'urgence du Canada qui a été annoncé la semaine dernière. En outre, certaines provinces ont mis en place des moratoires temporaires sur les expulsions. Le deuxième problème est antérieur à la pandémie, mais il a été rendu plus urgent par celle-ci. Les recherches que nous avons menées l'année dernière nous ont permis de constater que de nombreuses petites entreprises concluent des baux sans en comprendre pleinement les termes ou sans faire appel à des avocats pour les aider. Elles ne se rendent pas compte qu'elles ont une protection très limitée en dehors des termes du bail. Nous suggérons donc que les gouvernements interviennent en proposant des programmes de soutien aux entreprises qui soulignent l'importance de la compréhension des baux et de l'éducation pour les aider à y remédier, pour les aider à comprendre dans quoi ils s'engagent, pour ainsi dire, et ce qu'ils peuvent demander et ce qu'ils ne peuvent pas demander. En outre, pour réduire les obstacles à la recherche d'un soutien professionnel, nous suggérons que les gouvernements facilitent l'accès à l'assistance juridique et en subventionnent le coût. Et encore une fois, des stratégies plus détaillées sont fournies dans le cahier des charges lui-même. Diapositive suivante. Cependant, malgré tous les efforts déployés, nous nous attendons à ce que le taux d'inoccupation des rues principales augmente. Les stratégies que les associations d'entreprises peuvent utiliser ont été discutées lors du webinaire d'hier. Il s'agit d'une discussion très intéressante qui, je le sais, est toujours disponible en ligne sur le site Bring Back Main Street. La gouvernance peut faciliter les choses en veillant à ce que le contexte politique soit favorable. Par exemple, en examinant la façon dont les locaux vacants sont traités par la politique fiscale et en déterminant si des ajustements peuvent être apportés pour inciter les propriétaires à permettre aux organisations à but non lucratif ou aux jeunes entreprises d'utiliser les locaux au lieu de les laisser vacants. John a quelques exemples de ces autres stratégies.

 

John Archer [00:15:58] Oui, je veux dire qu'il y a eu quelques bonnes histoires au cours des six, sept, huit derniers mois en termes d'innovation et de différentes choses qui se sont produites pour, vous savez, arrêter l'hémorragie, mais aussi pour aller de l'avant en termes d'opportunités pour les rues principales. Nous avons vu un article sur une troupe de théâtre qui a repris, je crois, sept vitrines vacantes dans une rue principale et qui a mis en place une sorte de présence théâtrale interactive où les gens sont dans la rue et regardent leur théâtre avancer. C'est ainsi que de nombreuses rues ont investi dans des entreprises, dans des pop up, et ces ressources sont très utiles maintenant que nous voyons arriver de plus en plus de pop up. Pour ce qui est du recrutement ou de la fidélisation, un excellent article a été publié il y a quelques mois ici à Toronto. Il y avait un boucher et un marché de fruits et légumes frais, et tous deux ne réalisaient pas de bonnes ventes. Ils ont donc décidé de s'associer et de coopérer en louant un espace ensemble et en faisant en sorte que les deux exploitants travaillent ensemble dans ce même espace. Ce type de réflexion et de coopération a permis de sauver deux entreprises qui, sans cela, auraient pu échouer et disparaître. Ce type d'idées coopératives est donc très important pour l'avenir.

 

Judy Morgan [00:17:28] Très bien. Cependant, nous devrions également explorer des approches plus créatives, voire non conventionnelles, de la gestion des terrains et des biens immobiliers pour aider à soutenir les petites entreprises solides dans les rues principales et à réduire le taux d'inoccupation. Il y a quelques exemples dans le cahier des charges et le rapport d'action. J'ai beaucoup aimé l'un d'entre eux dans le rapport d'action, un programme britannique intitulé "more than the pub, more than a pub", qui m'a semblé très intriguant. Il ne faut pas non plus oublier que les gouvernements eux-mêmes sont d'importants propriétaires immobiliers. Nous pouvons soutenir le rétablissement des rues principales en y installant des équipements collectifs et en les concevant de manière à animer la rue. Diapositive suivante : John. En ce qui concerne l'abordabilité de l'impôt foncier, il s'agit d'un coût fixe important pour les entreprises. De nombreuses municipalités ont réagi en reportant les dates d'échéance des paiements et en laissant les pénalités et les intérêts s'accumuler. Mais ici, à l'automne, nous constatons que certaines régions du pays, tout comme la pandémie, sont encore importantes et que l'activité commerciale est encore limitée. Il peut donc s'avérer nécessaire de poursuivre l'examen de la question dans ces régions, en dépit de la baisse des recettes à laquelle les gouvernements locaux sont déjà confrontés. Un problème préexistant qui a été fortement exacerbé par la pandémie est l'impact des évaluations de la valeur actuelle dans les régions où les valeurs immobilières sont volatiles. Les entreprises peuvent être confrontées à des augmentations soudaines et inattendues de l'impôt foncier qui sont liées à l'évolution de la valeur marchande de la propriété qu'elles occupent, et non à la rentabilité de leurs activités particulières. Nous devrions anticiper l'impact que la COVID-19 pourrait avoir sur les évaluations de 2020 et 2021 et l'impact qui en résultera sur les niveaux d'impôts fonciers pour les entreprises de la rue principale et là où l'accessibilité financière risque d'être un problème. Je m'attends à ce qu'il y ait de très grandes variations d'un bout à l'autre du pays. Une combinaison de mesures provinciales et locales pourrait s'avérer nécessaire pour atténuer l'impact. De plus amples détails sont fournis dans le document sur les solutions, mon thème récurrent. En ce qui concerne l'accès au financement. Diapositive suivante, John. Les programmes gouvernementaux de prêts et de subventions ont grandement aidé les entreprises à combler le fossé entre la réduction des revenus et les coûts fixes. De nombreuses collectivités locales ont aidé les entreprises à déterminer leur éligibilité aux différents programmes et à s'y retrouver dans le processus de demande. Un soutien continu sera nécessaire compte tenu de la résurgence de la pandémie dans certaines régions, et les annonces faites la semaine dernière à cet égard ont été très positives. Les institutions financières traditionnelles ont été réticentes à prêter au secteur des petites entreprises, qu'elles considèrent comme très risquées. C'est d'autant plus vrai depuis la pandémie que les programmes de garantie de prêts du gouvernement ont apporté leur aide. Mais nous devrions peut-être chercher à faciliter des modèles financiers plus communautaires. Vancity, par exemple, est une coopérative de crédit communautaire qui accomplit un travail très important. Les fondations philanthropiques constituent une autre voie. Par exemple, un fonds d'opportunité pour les Noirs a été créé en juin de cette année avec le soutien de la Toronto Foundation. Mais je pense que le Canada a besoin d'autres voies de ce type. Diapositive suivante. Le dernier point, mais non le moindre, est le cadre réglementaire. Tout d'abord, les petites entreprises sont petites, et je pense que c'est quelque chose que nous oublions souvent au sein du gouvernement. Elles n'ont pas le personnel nécessaire pour se tenir au courant et naviguer dans le spectre en évolution rapide des réglementations et des programmes de soutien liés au COVID. John en a quelques exemples.

 

John Archer [00:21:07] Oui, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour les entreprises. Lors de nos précédentes recherches, nous avions étudié les entreprises de moins de cinq employés et constaté qu'elles étaient en baisse et que la façon dont les entreprises se présentaient avait beaucoup changé. Il y a donc des zones où le pourcentage de nouveaux arrivants est plus élevé. C'est la voie à suivre pour les entreprises. Et le simple fait d'essayer de trouver la voie à suivre est difficile et leur accès au financement est difficile. La communication et la compréhension du mode de fonctionnement de ces petites entreprises, en particulier des nouveaux arrivants, sont donc d'une importance vitale pour nos rues principales et pour s'assurer qu'elles ne passent pas à travers les mailles du filet de nos programmes et des programmes gouvernementaux qui sont en train de voir le jour.

 

Judy Morgan [00:22:04] Parfait. Le deuxième problème majeur est que la sécurité s'accompagne de nouvelles exigences et de nouveaux coûts pour des entreprises déjà à court de liquidités. Les gouvernements peuvent les aider en facilitant l'accès aux fournisseurs et aux approvisionnements et en leur apportant un soutien financier. Une nuance intéressante est l'impact sur l'augmentation des volumes de déchets. Tous les masques jetables, etc., et nous ne pouvons plus utiliser de conteneurs réutilisables. Tout cela augmente le volume des déchets. Les gouvernements pourraient envisager de réduire temporairement les frais de collecte des déchets, ainsi que les frais liés à d'autres permis et licences pour les petites entreprises, afin de les aider à court terme pendant qu'elles font face à tout cela. En termes de messages clés, notre principal message est qu'une réponse politique réussie doit prendre en compte le fait que les entreprises sont des partenaires. Pour ce faire, il ne suffit pas d'organiser une réunion publique ou autre, mais il faut vraiment écouter les entreprises. Nous devons discuter des problèmes qu'elles rencontrent et réfléchir à des solutions possibles avant d'élaborer des politiques. Une fois qu'une politique est finalisée, nous devons la communiquer à la fois largement et en profondeur afin de nous assurer que les entreprises individuelles en sont informées et comprennent l'impact qu'elle a sur elles. Le renforcement des réseaux d'entreprises tels que les BIA, les FDC, les chambres de commerce et autres, aide les décideurs politiques à entrer en contact avec les individus. Et c'est très important. Les municipalités qui se sont concentrées sur le soutien des zones d'amélioration commerciale, des offres et autres ont vraiment été d'une valeur inestimable pendant cette pandémie. Et il est vraiment important de poursuivre ce travail. Nous ne devons pas oublier d'accorder une attention particulière aux entreprises en phase de démarrage et à celles qui sont détenues par des groupes en quête de capitaux. Souvent, nous nous contentons d'examiner l'utilisation totale des programmes. Nous devrions nous assurer qu'ils atteignent également les entreprises ayant des besoins particuliers, appelons-les ainsi. Nous devrions veiller à les impliquer dans nos discussions et nos activités de sensibilisation. Et nous devons surveiller la participation et le programme. Enfin, nous ne devons pas oublier d'offrir une assistance et un soutien individuels dans la mesure du possible pour aider les entreprises à comprendre les règlements et à les interpréter en fonction de leur situation personnelle. Je vous remercie donc. Pour ce qui est de la dernière diapositive, il s'agit là d'un tour d'horizon rapide de la solution proposée. Nous attendons avec impatience la discussion et les réactions du panel à ce sujet. Je vous laisse la parole, André.

 

André Côté [00:25:01] D'accord. C'est très bien. Je vous remercie. Judy et John, pour cette présentation éclair. Je sais que c'était difficile parce qu'il y avait tellement de choses à dire. Mais vous nous avez donné des notes sur les objectifs de haut niveau et suffisamment d'éléments pour que nous puissions les approfondir. Sur ce, je vais demander à nos autres panélistes d'allumer leurs caméras et de couper le son de leurs micros. Bonjour. Je vous souhaite la bienvenue. Nous allons maintenant offrir à chacun d'entre vous trois à cinq minutes pour faire part de vos réflexions rapides sur la présentation 360, mais aussi pour partager votre point de vue sur les politiques favorables aux petites entreprises pour les rues principales en général. Et je pense que c'est aussi ce que vous observez dans vos communautés. Ensuite, nous ouvrirons le débat aux questions et à la discussion entre nous. J'essaierai également de faire participer les participants à la discussion. Pour commencer, nous pourrions peut-être aller d'est en ouest. Antoinette, je peux vous demander de commencer.

 

Antoinette Rodrigue [00:26:08] Oui, bien sûr. Donc je pense que la clé de la présentation qui a été faite avec la présentation que nous venons d'avoir, c'est que la collaboration pour nous a été vraiment le point clé du succès que nous avons rencontré cet été à Montréal, parce que, oui, la situation n'était pas facile. Et ce n'est toujours pas facile parce que nous sommes toujours confinés et tout le reste. Mais je pense vraiment que la collaboration avec la ville de Montréal, la SDC et l'association des SDC de Montréal a vraiment facilité les choses pour les entreprises, que ce soit pour obtenir des permis d'occupation du domaine public pour les terrasses pendant l'été ou même pour rendre certaines rues piétonnes pendant l'été. Cela a donc été très utile pour amener les gens à l'extérieur et dans les rues où les consommateurs avaient peut-être peur ou ne voulaient pas sortir, car tout était si incertain. Il s'agissait donc de faire sortir les gens et d'aider les entreprises à améliorer les conditions de vie des consommateurs, par exemple en embellissant les rues piétonnes et en ajoutant des pistes cyclables pour permettre aux gens d'aller d'un point A à un point B. Cette ville ressemblait donc à Montréal, et les Montréalais se sont vraiment approprié la ville pendant l'été, ce qui était vraiment bien. C'était donc une partie de l'aide apportée par la ville. En outre, ils ont reporté le paiement des impôts, ce qui a été très bénéfique pour les entreprises en termes de flux de trésorerie. Ainsi, toutes les subventions ont été très utiles pour permettre aux entreprises de se maintenir à flot pendant l'été. Et maintenant, je dirais que la partie de Montréal, comme on dit, donc les BIB, était vraiment d'apporter l'information aux entreprises parce que c'est toujours la même chose. Vous savez, les programmes existent, mais parfois ils ne sont pas bien compris par les entreprises. L'objectif est donc de faire connaître ces programmes aux entreprises. C'est dans cette optique que s'est déroulée la conférence de Montréal cet été. Je pense que notre objectif était de communiquer clairement ce qui était offert aux entreprises pour les aider au cours de l'été. La ville a également fait en sorte que toutes les rues piétonnes de cet été fassent l'objet d'une étude. Elle a donc engagé une société indépendante pour réaliser des études sur ces rues. Les rues piétonnes ont-elles été bénéfiques pour les entreprises ? Ont-elles été appréciées par les personnes qui s'y promenaient ? Cela a donc été très utile pour comprendre clairement s'il était bon ou mauvais d'avoir des rues piétonnes. C'était donc une bonne chose. Nous sommes donc satisfaits. À partir de maintenant, je pense que la communication restera la clé. Et nous aurons, par exemple, à faire face à l'hiver au cours des prochains mois. C'est peut-être là que le bât blesse. Mais je pense que l'expérience que nous avons eue au cours de l'été avec les gens dans les rues nous incite à recréer ce genre d'événements dans le domaine public pour l'hiver. Nous verrons donc comment cela se passera. Mais je pense que la ville nous a beaucoup aidés.

 

André Côté [00:29:40] D'accord, c'est formidable. Donc, la collaboration et la communication, c'est la clé, je pense, pour dégager les points clés. Pourquoi ne pas descendre le long du Fleuve Saint-Laurent pour rejoindre Chris qui, je ne sais pas exactement où se trouve votre base. Je sais que le siège social de la SÉFM se trouve à Pickering ?

 

Chris Rickett [00:30:02] In Toronto. It’s OK. Toronto resident for sure. Thanks for the opportunity and and definitely internet in the collaboration side, I think. What we really saw in this crisis was everyone come together in the community and the public and private sectors to to really develop and implement solutions. As mentioned, I work with the Municipal Property Assessment Corporation here in Ontario, but was seconded back to the City of Toronto for the last six months to lead the City’s economic response to COVID. And of course, a lot of that was focused on Main Street and small businesses right out of the gate. Well, back in March and April, you know, this city with its 83 BIA is a real recognition of, you know, what really makes our communities tick. And in the backbone of our neighbourhoods are our main streets. And and that, you know, what makes city life so great is really that quality of life that we get from our main streets. It’s it’s it’s the restaurants. It’s the arts. It’s the culture. It’s the interactions with your neighbours. And I think there was a you know, we all felt right away that, well, we could come out of this and that could be lost. And so are a lot of our initial focus was on how do we retain and support Main Street. It’s a key ingredient to the quality of life, of why we enjoy our lives in the city. And that’s a key selling point of what we do to try to attract investment to the city. And so if we lose that, we’re in a big we’re in it, we’re in big trouble. And so, you know, some of the things that we rolled out right away, similar to our colleagues across the country, was, you know, right off the bat that one on one support. We set up a call centre in like 10 days to provide that one on one support for small businesses across the city. You know, rejigged all our resources within economic development and help people fill out their funding applications. And that evolved over time, of course, as we started reopening, then educating one on one on what they had to do to reopen the restaurant. And that’s infrastructure that ultimately will stay in place now to support entrepreneurs, you know, through the rest of the pandemic. But, of course, hopefully beyond as well. We also really focused on digitisation of Main Street businesses. When I previously was with the City of Toronto, we developed a program called Digital Main Street, which was really focused on helping Main Street businesses embrace technology and transform their operations that way. And of course, that program is now grown across Canada, but started as a back in 2016 with my team here in the city. And so we were already kind of ahead. We had that infrastructure and we ramped that infrastructure up as well. So, again, we set up a call centre that was focused on helping businesses, you know, get selling online right away and grew some new programs out of that. One of the programs. I think that really highlighted the collaboration side was a program we launched called Shop Here, which is now, again, available across Canada. But we developed it in Toronto, initially took us about a was about a week. But we know we had Google, we had Shopify and we had, you know, a few of our universities around the table. We said this is what we want to do. We want to just like help people. We’re going to build online stores for Main Street businesses for free and help them launch them. And we want to build 3000 stores by the end of August. And, you know, we we put the call out to the tech community. Google and Shopify came in and wrote big cheques to make it happen. We put a call out to the tech community, say we need volunteer web developers. We had over a thousand Web developers volunteer to build websites. We hired a few hundred students through Schulich, and they were then helping businesses onboard those websites. And everybody just did it right away. Like, I know I sent a text message to my contact at Shopify and I said, I need some money to do this. And via text got back within a few minutes that we’re in. And it was this great sense of purpose that we all had to support Main Street in that sense of collaboration. And, you know, that was pretty amazing to see. And it was great to see as we kind of came through and sort of reopening and we launch things like Cafe TO to open up the streets for cafes and we closed streets for for people to get out and get active. And, you know, these are things that typically, you know, any other time would be a you know, we didn’t need it. We need bunch of studies and we’d have big crazy debates at council. And, you know, just like, yes, yes, do it, do it. And it was you know, it was great to just see those things happening and it totally transformed the city. This summer, we may be paying for a little bit now with the second wave. But but ultimately, you know, I think these are innovations and things that happened around making things happen in our communities and our main streets that ultimately, you know, should outlive the pandemic and showed us what is possible in our communities. And I think, you know, as we start to look forward to a lot of the great stuff that you’ve highlighted in your report is how we’re gonna meet need to be a much more activist on rebuilding Main Street coming out of the pandemic and and really understanding that, yes, you know, we need to make sure we have civic investments and we want to encourage more people living in our cause and all along our main streets. But we’re going to take a big, much, much more community economic development mindset to rebuilding Main Street. So really understanding what are the gaps, doing that market research, building those business models so it’s easy to open up a greengrocer or whatever those types of gaps might be, and then working actively to recruit entrepreneurs in that neighbourhood to fill those gaps and then providing them, you know, grants to get up and started. And so I think that’s gonna be a big change, especially in a place like Toronto, which hasn’t really been active in that community economic development space. But that’ll be a big shift that’s going to be required to really rebuild our main streets and and really rethink about how we bring that vitality back and ensure at the same time that we’re rebuilding back better and we’re building in resilience. Because I think what we all saw was Main Street. We all knew Main Street was suffering, but we just saw, like, you shut off revenue for a week or two. It’s gone. And so we really need to rethink that resilience and really build those local connections between people and their main streets and their neighbourhoods to show that they support them and that they now realise that they’re supporting their neighbours when they’re supporting their main streets. So, you know, I think the report has really laid out the importance of what we need to do from a response perspective. But ultimately, what’s the foundation of how we rebuild and how do we rebuild and build that resilience back into Main Street, longer term to great work.

 

André Côté [00:36:38] C'est génial. Merci.

 

Chris Rickett [00:36:39] Désolé, je parle trop.

 

André Côté [00:36:40] J'adore. Non, non, c'est très bien. D'abord, je veux dire, je pense qu'il y a beaucoup, beaucoup à applaudir en ce qui concerne un certain nombre de ces innovations, et cela a augmenté rapidement. J'adore l'idée d'une approche militante de la reconstruction et certaines de ces idées. J'aime aussi l'idée d'envoyer un SMS à quelqu'un et de lui renvoyer de l'argent. Vous pourriez peut-être nous apprendre cela.

 

Chris Rickett [00:37:01] Je tiens à préciser que je n'ai pas été remboursé par SMS. J'ai juste obtenu un accord. Et, vous savez, la ville a facturé tout ce genre de choses, juste pour être clair.

 

André Côté [00:37:09] Il ne faut pas, il ne faut pas. Il faut vendre l'histoire. Non.

 

Chris Rickett [00:37:13] Une proposition par message texte.

 

André Côté [00:37:14] D'autres encore, j'en suis sûr. D'accord, passons à Judy Lam pour qu'elle nous donne son point de vue et nous parle un peu de la façon dont les choses se passent à Hamilton.

 

Judy Lam [00:37:25] Thank you. And I agree with the report and I agree with what the panellists have said. So I think what the pandemic has done is we knew that small business would be the hit is the hardest hit sector. So reducing costs for them, having, teaching them or allowing them to try to increase their revenue, but providing the information because everything was changing so fast. So what we found early on was how do we help them maintain some of their revenue when all the businesses were shut down and no, everyone was staying at home. So we introduce Hometown Hub and created that website so that even if a business didn’t have a website, they could sign on right away, get their business listed and allow for gift cards to be sold online. And that was a way where we could support them. The other part was working with our chambers of commerce to get the information out. So developing a business continuity COVID site so that the latest information, all the programs that were being released was in one spot that they could help out. The in terms of our City also deferred property taxes and waived interest for a while. And that helps them retains in the costs. That big, one of the big things we also did was the outdoor dining districts, similar to Toronto. Usually, as you said, that collaboration that was needed among different levels of government was absolute. And really, I’ve never seen governments work so fast, really. What do you take with local, provincial, federal and as example, outdoor dining districts, we got moving very quickly on that. The active reserve paid for all the fees so that we could wave all the costs to the businesses. And I would say, you know, with the provincial with the Alcohol Gaming Commission, letting the cities decide meant that we could, you know, allow liquor to be served on patios and among different departments. They work together to approve applications and on average, forty eight hours, which you know usually that would take months and months. So we have over 160 that applied and was approved. And now as of today, I think within an hour ago of at council, we realised that we’re entering the winter season and that businesses are still needing some assistance. So the by-law has been extended till October 2021 to help keep that revenue going. So that was just approved today. I hope it was going on while I was on this Zoom webinar and, you know, the digital main street. So I think of this as retail has been already impacted from the last few years and and the disruption to retail. And so helping those businesses survive and then thinking about the future means e-commerce has to be on their business plan. And so with the Hamilton Business Centre, with working with Digital Main Street, with the shop here that Chris is talking about and the new version. And so we’ve helped, I think, only second to Toronto with our 13 business improvement areas, work with all these businesses to try to get them up to, you know, what they need to do to survive the future. And whether that’s and we’ve relaxed our, you know, the commercial loading zones because now people are ordering in. They need to pick up through UberEats, SkipTheDishes. So the ability we waived parking fees downtown for a long time so that, you know, patrons can go downtown and buy food from the restaurants. And so, you know, there was a lot that I think the city did to try to think, what can we do to help the small businesses? In terms of Hamilton Business Centre, they were operating during the whole pandemic. They’ve had to resort to one on one Zoom webinars, and we’re still consulting with them and waived fees for starting small business seminars. And so they you know, we’ve we’ve been able to do that. And then with our talk about special needs groups, you know that the immigrants and newcomers, you do recognise that they have more challenges than even the regular businesses, whether it’s language or access to financing. So we have within economic development, the Hamilton Immigration Partnership Council, which we acronym is HIPC and their total task is to work with newcomers and help them adjust in their new country. And so I think what we’re trying to do is work around all groups to end our side grants. And actually right now we have a community improvement plan where we’re now revising and will introduce a new one by next spring. And we’re going to keep in mind all the recommendations that came out of that will be coming out in November from the Mayor’s Task Force on Economic Recovery. And so we’ll listen to the small business recommendations. It was a special group for small business and listen to what they say they need. And the collaboration is key. We’ve been having weekly meetings where there are business improvement areas because they they are on top of what their businesses need and we really value their input. So I’ll just stop there and I guess one big key that I think will help downtown is we have to make sure the residents are located in our downtown so they keep shopping and frequent our restaurants. And so part of our incentives has been encouraging the construction of all condos and apartments in in the downtown area. Thank you.

 

André Côté [00:43:45] C'est très bien. Merci Judy. Je dirais que j'ai eu le plaisir de visiter l'un des quartiers de restauration en plein air cet été, et c'était parfait. Je pense que vous avez également mentionné ce groupe de personnes ayant des besoins particuliers, qui se trouve dans la communauté locale des affaires, ce qui est important, et que John et Judy ont également mis en évidence dans leur rapport. C'EST UN POINT QUE JOHN ET JUDY ONT ÉGALEMENT SOULIGNÉ DANS LEUR RAPPORT. Nous allons donc nous tourner vers Alex, de Vancouver. Il a un point de vue légèrement différent sur la question. Je suis curieux d'entendre votre point de vue, Alex.

 

Dr. Alexandra Flynn [00:44:17] Yeah. So it’s such a pleasure to be here and to be here with this with this really knowledgeable group of people. So I’m just gonna echo what many of you have already said, that that the COVID-19 pandemic has clarified that that Main Street and small businesses are a fundamental part of our vibrant communities. You know, I think one thing that we can all agree on is that throughout the pandemic, we’ve become a lot more local. So are our neighbourhoods and our streets and our neighbours are probably something that we’re paying a lot more attention to. And so remembering that small businesses are a key element of our communities, not just because of the the, you know, essential services that they provide, but also because the people who work there, the people who lead them, are our neighbours and our community members. And I think the conversation today is really fundamental in thinking about how we’re managing COVID risks. So these are, you know, physical risks, like making sure that there’s physical distancing and opportunities for people to access business services in a safe way, but also mental health and the effect of unemployment and business shuttering. And, you know, having main streets that have businesses closing and what that does to our communities more broadly. So it’s a really essential conversation. And I applaud picking up on experiences across Canada because learning from what is happening in different jurisdictions is a kind of policy transfer or idea generation that that I think can have really meaningful impacts on on what happens next. So in my work, I talk a lot about pop ups, you know, how are pop ups created? How are they managed by cities? But I think we’re talking about a really neat kind of pop up, which is the pandemic pop up. And what’s happening is we’re seeing a different kind of decision making. So many of the folks who’ve already commented have talked about how cities have changed, how they how they’ve been working, maybe relaxing some rules, getting new and in some ways really necessary changes to the regulatory frameworks, changes that BIAs and other small businesses have been asking for for a really long time. And so some of these changes won’t just stay through the pandemic period, but are going to be long lasting because we’re seeing how how much better decisions can be made when they’re faster and more nimble and more responsive to needs that are on the ground. And that’s really important. But I think just one thing to to add to this idea of pandemic pop ups is that we can’t lose sight of inclusivity. And so part of that inclusivity is business inclusivity. So, Judy, for example, you know highlighted newcomers operating small businesses and how we really can’t lose sight of those those particular needs. But there’s a wide range of businesses in our cities that aren’t always captured by BIAs. For example in Toronto, we have I thought it was eighty two, but I guess eighty three BIAs that exist. But there’s lots of other businesses that exist in equally dense areas that don’t have BIAs. Who are able to represent those interests. And so we really have to pay attention to, you know, not just the store friends, not just the hipster BIA that are in, you know, Queen West, but also the local businesses that are operating in Rexdale and other communities that are just as important as the ones that are in our local neighbourhoods that we care about. The same time, there’s another kind of inclusivity that I think is important to inter interject, which is the fact that we need community inclusivity. So we have a wide range of vulnerable and racialized community members in our cities and and and in thinking about business transformation and aid to businesses, not losing sight of the fact that this can have these changes can have effect on, you know, policing or whether or not we think that people are customers or what have you and what effects that might have on on those folks. So I just want to talk super briefly about the kinds of changes that I’ve seen in terms of pop ups in Vancouver and then some ideas just to put on the table for the next wave of our discussion. So in Vancouver, we see pandemic pop ups that are geared to individual small businesses. So these are things like helping with with aid for businesses to make sure that they can access funding, property taxes, et cetera. But there’s also a series of initiatives that are aimed at main streets more generally, mostly in terms of infrastructure. So relaxing rules around patios, shifting spaces to widening pedestrian zones and bike lanes and enabling, you know, kind of more policy oriented decision making like like drinking in parks and kind of widening space that then businesses can jump in and operate within those public spaces. And then there’s changes that are more community focused, which might not seem like their small business targeted, but actually do enable small businesses to come to the table. And these are the hubs, right, like the on the main streets having or just off of the main streets, having sets of tables set up where people can congregate outside in a safe way with heat lamps, et cetera, or in the Downtown Eastside having spaces that are set up to provide community services, but also allow for a much needed business services to reach those communities. So there’s a wide range of ways that cities can intervene. And that’s the first part, I guess, of what I want to leave leave you with is this idea that cities really need to be the leaders. They need to be the, in my view, the the place that is enabling nimble decision making. And so really a plea for cities not to curb their responsibility in serving as leaders in addressing the needs of small businesses in the broadest sense. The second is that in thinking about what needs to be done, of course, there’s really important short term issues, but also thinking about recovery in the long run. So, you know, we need to think of heat lamps. We need to think of the winter, but also the spring and the summer and what’s going to be coming next and and seeing our community businesses as essential community members that will need help in the long run. The third is partnership. So we’ve heard about tech, the tech industry and how they can be helpful. I think thinking outside the box in terms of partnerships that are possible is really important, including community partners and First Nations who have a lot of experience navigating bureaucracy and needing to deal with tons of regulation and and universities. So how can university legal clinics help small businesses during this time. And then finally, really just coming back to what I said at the very beginning, which is that we’re talking about place based needs. And so each community is going to have its own set of needs. And so not to have a one size fits all approach, but really be thinking about, you know, and really talking to the businesses that are and the community members that are within localised areas.

 

André Côté [00:52:10] D'accord, c'est très bien. Merci. Merci Alex. C'est une excellente liste. J'aime aussi le fait qu'elle soit tournée vers l'avenir. L'un des défis que pose l'organisation de ces webinaires avec un panel aussi intéressant et un rapport aussi étoffé, c'est que l'on manque très vite de temps. Il nous reste donc environ 10 minutes. Il reste un peu moins de 10 minutes. Alex, vous avez mis l'accent sur quatre points d'avenir. Les villes doivent être des leaders. Nous devons penser à la reprise à court terme et à long terme. Nous devons réfléchir aux partenariats et à l'aspect unique de la situation dans les différentes villes et communautés du pays. J'allais me tourner vers chacun des panélistes et vers John et Judy pour une sorte de tour de table. Quelle est la seule chose à faire pour soutenir les petites entreprises dans les rues principales, et il peut s'agir d'une action très immédiate à court terme ou d'une action à plus long terme. C'est ce que j'aimerais faire avant cela. Je voudrais juste m'excuser auprès des participants à la discussion. J'ai tout parcouru. Il y a eu beaucoup d'excellents commentaires. Mesdames et Messieurs les membres du panel, pendant que vous avez une seconde, certains d'entre eux s'adressent à vous pour que vous puissiez intervenir et répondre aux questions là aussi. Mais pourquoi ne pas revenir à Antoinette à Montréal pour lancer le débat ? Un à deux.

 

Antoinette Rodrigue [00:53:29] Encore. Je suis toujours la chanceuse. D'abord, je dirais que pour les mois et les années à venir, ce dont on a besoin pour les petits détaillants ou les petits magasins, c'est vraiment de leur fournir d'excellents outils pour bâtir leur propre résilience. Et parce qu'il y a beaucoup de grands magasins, que ce soit, comme le disait Alex, des magasins qui sont vraiment cool ou branchés, et il y a aussi des magasins qui n'ont pas l'air si cool, mais qui en même temps jouent un rôle très important dans la communauté. Et je pense qu'il est important de leur fournir des outils pour leur donner de la résilience afin qu'ils puissent prospérer au fil du temps. Et je pense que la ville a déjà fait un excellent travail avec eux. Par exemple, en mettant en place des projets pilotes pour les livraisons locales à vélo, afin que les magasins locaux puissent livrer très rapidement, en deux ou trois heures par exemple. Et disons un livre ou autre chose qu'ils doivent vendre. Ainsi, si vous ne pouviez pas vous rendre dans un magasin, ce dernier venait à vous. Cela a donc été très, très utile pour les magasins locaux. Et ce n'est qu'un exemple de la résilience qu'ils peuvent développer pour eux-mêmes. Mais je pense que cet exemple est vraiment bon. Et puis, cela les pousse à aller en ligne. Tout, mais parfois, une présence en ligne peut être très, très petite. C'est vraiment pour votre propre groupe de clients qui sont vraiment locaux, mais c'est seulement si les clients ne viennent pas à vous, vous devrez aller à eux. C'est donc vraiment, je pense, ce que nous devrons pousser. Et puis, soyons honnêtes, nous sommes confrontés à beaucoup de concurrence. Donc, comme Amazon. Il est donc très, très difficile pour les petits magasins d'acheter en ligne. Et même si, au début, nous nous sommes vraiment tournés vers les magasins locaux, nous sommes maintenant confrontés à Amazon. Nous devons donc leur donner les moyens de maximiser leurs activités.

 

André Côté [00:55:37] D'accord, c'est parfait. Donc, des outils pour renforcer la résilience, y compris en matière de commerce électronique. Chris, c'est à vous.

 

Chris Rickett [00:55:43] Oui, je pense qu'en partant de là, vous savez, la technologie pour les petites entreprises, vous savez, typiquement, vous savez, nous avons entendu qu'il ne faut pas essayer de concurrencer Amazon. Mais je pense que nous sommes arrivés à un point où la technologie est si peu coûteuse et si facile à utiliser que les entreprises ordinaires peuvent l'adopter et être compétitives. Et en fin de compte, que nous soyons dans une pandémie ou non, il s'agit d'éliminer les frictions entre vous et vos clients. Clair et Dufferin, j'ai donc une belle rue principale, mais je veux acheter au bout de la rue, mais j'aime bien aller sur le site Web d'abord, voir si c'est là, et ensuite je peux me rendre sur place et passer le prendre. C'est vrai. La technologie est là, elle est peu coûteuse et accessible. Et nous l'avons constaté en lançant des boutiques ici, vous savez, vous avez pris des gens qui avaient une très faible culture numérique et ils ont lancé des boutiques de commerce électronique. Une fois qu'ils ont commencé à jouer avec, ils ont réalisé à quel point c'était facile. Ce sont des gens intelligents, mais ils ont juste besoin d'un peu de coaching. Et ils se sont dit : "Oh, d'accord. C'est en fait assez facile à faire. Et puis je pense qu'au-delà de ce travail de transformation numérique, Digital Main Street et Shop Here ont fait partie intégrante du projet. C'est, vous savez, le point d'Alexandra sur le leadership des villes, comme retourner à la ville pour six mois, vous savez ? C'était la période la plus effrayante pour un fonctionnaire. C'était aussi la période la plus excitante parce que nous faisions n'importe quoi. Nous lancions des programmes en une semaine. Nous avions une idée folle. On avait une idée folle et on se disait : "Faisons-le". Et on la lançait. Parfois, ça marchait. Parfois, ça ne marchait pas. Nous nous sommes dit : "Oh, changeons ça. Faisons ceci. Et donc, vous savez, nous avons besoin, personne ne sait vraiment où cela va aller. C'est vrai. Nous sommes encore très incertains de ce que sera l'avenir. C'est pourquoi les décideurs politiques et les fonctionnaires vont devoir essayer des choses. Et si vous avez peur d'essayer, vous serez paralysés et les choses s'effondreront. Nous devons donc créer rapidement des prototypes et essayer de nouvelles choses. Si ça ne marche pas, c'est cool, on le jette. Mais il faut continuer à essayer de développer ces idées. Et les villes sont les mieux placées pour le faire. C'est pourquoi je dis à mes fonctionnaires et aux responsables politiques locaux de laisser libre cours à leurs excellents collaborateurs pour qu'ils élaborent des solutions intéressantes, et de les soutenir. Surtout lorsqu'ils échouent, soutenez-les et reconnaissez que tout ne fonctionne pas toujours. Mais, vous savez, nous devons essayer de nouvelles choses dans ce monde nouveau dont nous ne savons pas vraiment où il va.

 

André Côté [00:58:09] D'accord. J'adore cette inspiration. Judy, Judy L. Une petite chose pour 30 secondes à une minute.

 

Judy Lam [00:58:17] D'accord. Je pense que nous allons continuer à essayer de nouvelles choses, comme Chris l'a dit. Nous réfléchissons à la manière dont nous les avons aidés à survivre à long terme. Et cela passe par le numérique. Il s'agit aussi de trouver des idées pour remplir les vitrines, afin d'éviter d'avoir des vitrines fermées dans notre centre-ville. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir. Je vais réfléchir à de nouvelles subventions pour les façades dans le cadre de notre CIP. Nous avons quelques idées. Je pense que le mieux est de rester en contact avec toutes nos petites entreprises et notre Centre d'affaires de Hamilton est essentiel pour leur donner les outils nécessaires à leur réussite.

 

André Côté [00:58:57] D'accord. C'est excellent. Et le dernier mot à vous, Johnathan et Judy.

 

Judy Morgan [00:59:02] Je pense que, dans le prolongement de ce que Chris et Judy ont dit, ce que tout le monde a dit, c'est que j'espère que nous nous souviendrons des leçons que nous avons tirées et que nous ne reviendrons pas à une bureaucratie écrasante. Je pense que je n'arrive pas à croire la différence que cela fait dans la façon dont le gouvernement réagit aux choses. Nous devenons des facilitateurs. Nous ne pensons pas à des milliers de raisons de ne pas faire les choses. Nous avons trouvé la solution, nous l'avons simplement mise en œuvre. C'est formidable. J'espère que cela continuera et que nous nous souviendrons de l'importance des rues principales pour la qualité de vie de nos communautés et que les entreprises qui s'y trouvent ont besoin de notre soutien.

 

John Archer [00:59:43] Je suis d'accord avec tout cela et puis, vous savez, en étant orienté vers les opportunités futures, en gardant le réservoir plein de nouvelles idées pour occuper nos rues principales, l'emplacement de nos rues principales est toujours important. Et comment cela se passe-t-il en termes de, vous savez, je vois mon propre quartier, de nouvelles entreprises qui ouvrent encore pendant la pandémie, ce qui est formidable qu'elles soient, vous savez, quatrième, vous savez, en train de trouver ce chemin vers l'avant et à travers le chat. Je pense que le thème récurrent reste l'accès au financement et la manière dont les nouvelles entreprises peuvent accéder à ce financement, qu'il soit fourni non pas au niveau de la banque, mais peut-être davantage par les coopératives de crédit et les différents types de coopératives qui doivent se présenter et être légitimés pour l'accès au financement plutôt que par l'ensemble traditionnel auquel nous sommes habitués dans le passé.

 

André Côté [01:00:38] Oui, je pense que c'est un bon point de départ, c'est quelque chose que vous avez exploré. Mais je pense qu'il faut absolument se concentrer sur ce point dans les prochains temps. Je vais donc m'arrêter là. Mary va me taper sur les doigts pour avoir dépassé d'une minute. Mais je pense que c'était une excellente session. Un grand merci à vous, John et Judy, pour tout votre travail sur ce projet, mais aussi pour la présentation de votre rapport aujourd'hui. Un grand merci à tous les membres du panel pour leurs excellentes réflexions sur le sujet. Et, bien sûr, au public qui nous a rejoints. Je suis désolée de ne pas avoir pu répondre davantage à vos commentaires et à vos questions, mais j'espère que vous en avez tiré quelque chose. Je vous rappelle qu'il s'agit du deuxième des quatre événements de la semaine d'action consacrés aux rues principales. Demain, l'accent sera mis sur la création rapide de lieux avec Happy City, basée à Vancouver. Et vendredi, c'est au tour de Fathom Studio, basé à Halifax, de se pencher sur la planification et l'aménagement urbain en vue d'une reprise après une pandémie. Nous allons donc faire le tour du pays. Ces deux conférences devraient être très intéressantes. Nous encourageons donc tout le monde à se joindre à nous. Sur ce, je vous laisse. Je vous remercie. Merci encore à tous. Nous nous reverrons bientôt.

 

Judy Lam [01:01:49] Merci.

 

12:01:26 De l'Institut urbain du Canada : Bienvenue ! Veuillez changer vos paramètres de chat pour "tous les panélistes et participants" afin que tout le monde puisse voir vos commentaires.

12:02:24 De l'Institut urbain du Canada : Vous trouverez les transcriptions et les enregistrements de la séance d'aujourd'hui et de toutes nos séances à l'adresse https://www.canurb.org/citytalk.

12:03:12 De l'Institut urbain du Canada : L'IUC remercie chaleureusement son partenaire pour la session d'aujourd'hui 360 Collective http://www.360collective.co/

12:03:26 De Denny Warner : Bonjour de Sidney, BC sur l'île de Vancouver

12:03:32 De Ranon Soans : Bonjour de Edmonton

12:03:37 De Paul Mackinnon à tous les panélistes : Bonjour de Halifax, NS

12:03:40 De Kjeld-Mizpah Conyers-Steede à tous les panélistes : Bonjour de Halifax, NS

12:03:48 De Stuart Filson : Bonjour de London, Ontario

12:03:49 De Ayusha Hanif à tous les panélistes : Bonjour de Penetanguishene Ontario

12:03:54 De Carlos Salazar à Tous les panélistes : Bonjour, Buenas Tardes, de Clarington (Bowmanville) Ontario.

12:03:54 De Bob van Wegen : Bonjour de Calgary

12:03:55 De l'Institut urbain du Canada :

Tous les jours : https://bringbackmainstreet.ca/action-report

 

12:04:07 De Michal Matyjewicz : Bonjour du centre-ville de Toronto !

12:04:16 De Ryan Lynn : Bonjour ! Bonjour de Brampton

12:04:18 De Rachel Braithwaite : Bonjour de Hamilton :)

12:04:21 De l'Institut urbain du Canada : Continuez la conversation #BringBackMainStreet #citytalk @canurb

12:04:36 De Britney Conlon à tous les panélistes : Bonjour de St. Catharines !

12:04:37 De NOÉMIE LUCAS à tous les panélistes : Bonjour de Montréal !

12:04:47 De sue uteck à Tous les panélistes : Bonjour de Halifax !

12:04:58 De l'Institut urbain du Canada : https://bringbackmainstreet.ca/solution-briefs

12:05:41 De Julia Davis : Bonjour de la ville de Hamilton

12:06:43 De l'Institut urbain du Canada : Vous pouvez lire le rapport complet ici : Soutenir la reprise de la rue principale grâce à une politique favorable aux petites entreprises https://bit.ly/3lRBpMl

360 Collective http://www.360collective.co/

 

12:07:29 De l'Institut urbain canadien :

Alexandra Flynn, Université de la Colombie-Britannique

@alexandraeflynn

linkedin.com/in/alexandraflynn

Judy Lam, Ville de Hamilton

@JudyLam12

linkedin.com/in/judylam-investinhamilton

Chris Rickett, Société d'évaluation foncière des municipalités

@enterpriseTO

@rickett_chris

linkedin.com/in/chrisrickett

 

Antoinette Rodrigue, Association des sociétés de développement commercial de Montréal

linkedin.com/in/antoinette-rodrigue

 

12:15:47 De l'Institut urbain du Canada à Lisa Cavicchia CUI(Privé) : Ah... je n'ai pas noté l'heure de début de leur présentation....Je pense qu'André a parlé un peu....peut-être 12:10 ?

12:17:06 De Lisa Cavicchia CUI à l'Institut urbain du Canada (en privé) : Je crois que c'était à 12:08

12:17:28 De l'Institut urbain du Canada à Lisa Cavicchia CUI(Privé) : ok merci ! Vous avez dit qu'ils avaient 17 minutes ? LOL

12:17:41 De Lisa Cavicchia CUI à l'Institut urbain du Canada (en privé) : oui, s'il vous plaît

12:17:47 De Ralph Cipolla : de Ralph cipolla bonjour de Orillia Ontario

12:18:27 De Chelsea Whity : Bonjour de Edmonton, AB

12:18:29 De l'Institut urbain du Canada à Lisa Cavicchia CUI(Privé) : Ok, je leur donnerai un drapeau quand ils auront 2 minutes :)

12:24:03 De l'Institut urbain du Canada à John Archer(Privé) : La présentation est excellente ! Je pense que vous avez encore deux minutes :)

12:24:15 De l'Institut urbain du Canada à Judy Morgan(Privé) : La présentation est excellente ! Je pense que vous avez encore deux minutes :)

12:24:22 De Abby S : Ce qui est intéressant, c'est la rapidité avec laquelle les villes ont modifié les règles concernant les terrasses, etc. Lorsque c'est nécessaire, les instances dirigeantes peuvent agir rapidement. Cependant, je dirais que les programmes de soutien gouvernementaux sont encore difficiles d'accès et assez restrictifs pour les établissements à propriétaire unique.

12:25:46 De Diego Almaraz : Je suis entièrement d'accord avec @Abby ! C'est formidable de voir que nous pouvons réellement agir et approuver des choses rapidement lorsque c'est nécessaire, maintenant nous devons appliquer ce même esprit de décision aux politiques qui renforcent les communautés.

12:26:02 De l'Institut urbain du Canada à Judy Morgan (en privé) : Incroyable !!!

12:26:09 De l'Institut urbain du Canada à John Archer (en privé) : Incroyable !!!

12:27:48 De Ranon Soans : Excellente remarque sur le financement communautaire créatif ! Il semble essentiel à la durabilité et à l'autosuffisance des rues principales aujourd'hui.

12:29:19 De Max Materne à Tous les panélistes : Qu'en est-il du financement des innovations techniques qui soutiennent la compétitivité des petites entreprises par rapport à la réduction des dépenses de l'entreprise ? L'augmentation du chiffre d'affaires par rapport à la diminution du chiffre d'affaires ? La technologie peut faire beaucoup pour aider les petites entreprises à accéder aux programmes et aux outils qui les aident à vendre à leurs consommateurs.

12:29:53 De paul mackinnon à Tous les panélistes : Les grandes banques n'ont PAS été d'une grande aide. En particulier pour les restaurants. Il serait intéressant de savoir si le modèle de Vancity pourrait être reproduit dans d'autres villes.

12:30:15 L'Institut urbain du Canada s'adresse à Max Materne et à tous les panélistes : Bonjour Max ! Pouvez-vous changer les paramètres de votre chat pour qu'il s'adresse à tous les panélistes et participants ? Nous voulons que tout le monde puisse voir votre commentaire/question. Nous voulons que tout le monde puisse voir vos commentaires/questions.

12:30:23 De John Archer à l'Institut urbain du Canada (en privé) : D'accord. Max. doit être à la recherche d'opportunités.

12:30:28 De Paul Mackinnon à tous les panélistes : Antoinette, comment avez-vous mesuré le succès des rues piétonnes ? Avez-vous suivi le trafic piétonnier, les ventes ? Qu'en est-il de la réticence des non-restaurateurs ?

12:30:31 L'Institut urbain du Canada s'adresse à Paul Mackinnon et à tous les panélistes : Bonjour, Paul ! Pouvez-vous changer les paramètres de votre chat pour qu'il s'adresse à tous les panélistes et participants ? Nous voulons que tout le monde puisse voir votre commentaire/question. Merci d'avance !

12:30:51 De paul mackinnon : Les grandes banques n'ont PAS été d'une grande aide. Surtout pour les restaurants. Il serait intéressant de savoir si le modèle de Vancity pourrait être reproduit dans d'autres villes.

Antoinette, comment avez-vous mesuré le succès des rues piétonnes ? Avez-vous suivi le trafic piétonnier, les ventes ? Qu'en est-il de la réticence des non-restaurateurs ?

 

12:31:17 De Max Materne : Qu'en est-il du financement des innovations techniques qui soutiennent la compétitivité des petites entreprises par rapport à la réduction des dépenses de l'entreprise ? L'augmentation du chiffre d'affaires par rapport à la diminution du chiffre d'affaires ? La technologie peut faire beaucoup pour aider les petites entreprises à accéder aux programmes et aux outils qui les aident à vendre à leurs consommateurs.

12:31:27 De John Archer : Max. Je suis d'accord. Nous devons être orientés vers les opportunités futures.

12:34:20 De Abby S : @paul 100% d'accord que les banques n'ont pas changé leur comportement ou leur profil de risque de quelque manière que ce soit....

12:35:17 De Abby S : Les banques n'intègrent pas la communauté dans leurs évaluations, comme nous le savons tous... elles n'évaluent pas non plus l'importance globale de la rue principale, elles considèrent un quartier de manière individuelle et non holistique.

12:37:24 de Ranon Soans : Oui. Les banques sont également un problème que nous rencontrons à Edmonton. En particulier lorsque les financiers basés à Toronto ne sont pas susceptibles de connaître quoi que ce soit au sujet d'une rue principale ou d'un quartier de l'ouest du Canada qui se rétablit ou qui est en pleine croissance.

12:42:40 De sue uteck à tous les panélistes : En Nouvelle-Écosse, sous la direction de la Chambre de commerce, nous avons formé une coalition commerciale et économique qui comprenait des représentants des trois niveaux de gouvernement (MPS, MLA, maire, etc.), de tous les BIDS de la province, de notre aile économique (Greater Halifax Partnership, Tourism, CFIB, etc.) En nous mobilisant et en ayant un contact direct avec le gouvernement qui s'appuyait sur nos observations, nous avons pu apporter des changements rapidement.

12:44:58 De paul mackinnon : Judy, y a-t-il un engagement à incorporer les recommandations du BBMS dans le plan de rétablissement officiel de Hamilton ? C'est ce que nous demandons ici à Halifax.

12:45:00 De l'Institut urbain du Canada à sue uteck et à tous les panélistes : Bonjour, Sue ! Pourriez-vous changer les paramètres de votre chat pour "tous les panélistes et participants" et réafficher votre commentaire ? Ce serait formidable que tous les participants puissent bénéficier de votre commentaire. Nous vous remercions de votre attention.

12:46:50 De Patricia Barnes : Les petites entreprises permettent également la socialisation des personnes isolées, ce qui constitue un élément très important de la communauté.

12:47:55 De sue uteck : En Nouvelle-Écosse, sous l'égide de la Chambre de commerce, nous avons formé une coalition commerciale et économique qui comprenait des représentants des trois niveaux de gouvernement (MPS, MLAS, MAYOR ETC), de tous les appels d'offres de la province, de notre aile économique (Greater Halifax Partnership, Tourism, Cfib, etc.) En nous mobilisant et en ayant un contact direct avec le gouvernement qui s'appuyait sur nos observations, nous avons pu provoquer un changement rapide.

12:48:26 De DeeDee Nelson : Sue, ça a l'air génial !

12:52:50 De DeeDee Nelson : Bien dit Alexandra sur le fait que la ville de Vancouver est plus agile et ne s'enlise pas dans les politiques du "système".

12:53:42 DeeDee Nelson : Et en regardant tous les quartiers, pas seulement le centre-ville.

12:54:37 De DeeDee Nelson : On en a toujours besoin.

12:55:29 De Max Materne : D'accord Antoinette ! Il faut qu'il y ait un outil de commerce électronique robuste vers lequel ils puissent passer afin de pouvoir vendre leurs produits de cette manière tout le temps ou passer à plein temps si nécessaire.

12:56:13 De l'Institut urbain canadien :

Lire le rapport complet de 360 Collective : Soutenir la reprise de la rue principale grâce à une politique favorable aux petites entreprises https://bit.ly/3lRBpMl

360 Collective http://www.360collective.co/

Pour lire cette fiche et d'autres fiches de solutions, rendez-vous sur le site :

https://bringbackmainstreet.ca/solution-briefs

https://bringbackmainstreet.ca/action-report

Inscrivez-vous aux autres sessions de cette semaine à l'adresse suivante : https://bringbackmainstreet.ca/action-week

Vous trouverez les transcriptions et les enregistrements de la session d'aujourd'hui et de toutes nos sessions à l'adresse suivante : https://www.canurb.org/citytalk.

Continuez la conversation #BringBackMainStreet #citytalk @canurb

Qu'avez-vous pensé de la conversation d'aujourd'hui ? Aidez-nous à améliorer notre programmation grâce à une courte enquête post-webinaire - https://bit.ly/3k3nLFe

 

Pour soutenir CityTalk et les autres initiatives de l'Institut urbain du Canada en matière de construction urbaine, faites un don à l'adresse www.canurb.org/donate.

 

12:56:37 De Lisa Cavicchia CUI : Voici un article sur le service de vélo écologique de Montréal pour les petites entreprises : https://www.timeout.com/montreal/montreal-news/the-city-of-montreal-has-launched-an-eco-friendly-bike-delivery-service-for-small-businesses-041720

12:57:43 De DeeDee Nelson : Merci Lisa, j'adore ça !

12:58:36 De Lisa Cavicchia CUI : consultez le site citysharecanada.ca pour découvrir d'autres initiatives importantes qui se déroulent dans les rues principales au Canada et à l'étranger.

12:58:41 De Tom Hawkett à tous les panélistes : Je sais qu'il s'agit d'un petit article, mais la vidéo ci-dessous est un lien vers un extrait de Global News du mardi 6 octobre concernant notre nouvelle offre d'espace sûr pour les toilettes afin d'aider les restaurants à offrir un lieu sûr à leurs clients.

12:58:56 De Khurram Farid Bargatt à Tous les panélistes : 👍👍👍

12:59:35 De Khatereh Baharikhoob à Tous les panélistes : Qu'en est-il du domaine public le long de la rue principale ? L'aménagement des rues, la plantation d'arbres, la végétation, le mobilier urbain en toutes saisons, les lieux adaptés à l'hiver ? Les rues principales ne se limitent pas aux commerces de détail, aux entreprises, à la nourriture et aux cafés... elles sont aussi des lieux de vie avec une architecture paysagère et un design urbain...

12:59:40 De DeeDee Nelson : Très bien, je le ferai.

12:59:47 L'Institut urbain du Canada s'adresse à Tom Hawkett et à tous les panélistes : Bonjour, Tom ! Pourriez-vous partager ce message avec tout le monde en le renvoyant et en modifiant vos paramètres de chat pour qu'il s'adresse à tous les panélistes et à tous les participants ? Merci de nous avoir fait part de vos commentaires !

13:00:38 De Lisa Cavicchia CUI : Consultez également nos boîtes à outils sur https://bringbackmainstreet.ca/, dont une sur la création de lieux et une autre sur la conception et la planification.

13:00:51 L'Institut urbain du Canada s'adresse à Khatereh Baharikhoob et à tous les panélistes : Bonjour, Khatereh ! Pouvez-vous modifier les paramètres de votre chat et réafficher votre commentaire. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires !

13:01:04 De Khatereh Baharikhoob : Qu'en est-il du domaine public le long de la rue principale ? Aménagement des rues, plantation d'arbres, végétation, mobilier urbain en toutes saisons, lieux adaptés à l'hiver ? Les rues principales ne se limitent pas aux commerces de détail, aux entreprises, à la restauration et aux cafés... Il s'agit également de créer des lieux avec une architecture paysagère et un design urbain...

 

13:01:30 De DeeDee Nelson : Il s'agit en fait d'une idée philosophique sur la façon dont nous voulons vivre notre vie.

13:01:48 De DeeDee Nelson : Oui Khatereh !

13:01:52 De l'Institut urbain du Canada : Lire le rapport complet de 360 Collective : Supporting Main Street Recovery through Small-Business-Friendly Policy https://bit.ly/3lRBpMl (en anglais)

360 Collective http://www.360collective.co/

Pour lire cette fiche et d'autres fiches de solutions, rendez-vous sur le site :

https://bringbackmainstreet.ca/solution-briefs

https://bringbackmainstreet.ca/action-report

Inscrivez-vous aux autres sessions de cette semaine à l'adresse suivante : https://bringbackmainstreet.ca/action-week

 

13:01:59 De Leandro Santos : Merci à tous les panélistes !

13:02:03 De DeeDee Nelson : Merci à tous !

13:02:07 de Mary Rowe : excellente session !

13:02:33 De Ralph Cipolla : merci à tous

13:02:35 De Khurram Farid Bargatt à Tous les panélistes : 👍👍👍👍👍